1. Identidad y domicilio del responsable
Última actualización: 9 de julio de 2026
El Comité de Administración del Fraccionamiento Lomas de las Etnias (en adelante, "La Administración"), con domicilio en Calle del Fuego #8 en el Fraccionamiento Lomas de las Etnias, Torreón Coahuila, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
2. Datos personales que recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Número de teléfono celular: Obtenido automáticamente cuando usted interactúa con la línea de WhatsApp de VeciBot.
- Dirección de la propiedad: (Calle y número) proporcionada por usted durante su primer registro.
- Historial de uso: Fechas y horarios en los que usted solicita y confirma reservas de las áreas comunes.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales, las cuales son necesarias para la convivencia y administración comunitaria:
- Verificar su identidad como residente del fraccionamiento.
- Vincular su número de teléfono con la dirección de su propiedad para evitar duplicidades.
- Gestionar, confirmar, cancelar y mantener un registro de las reservas del área social o amenidades comunes.
- Proveer soporte técnico o administrativo en caso de incidencias con sus reservas.
Nota: VeciBot no solicita, recaba ni procesa datos personales sensibles (como información financiera, médica, ideológica, etc.).
4. Uso de plataformas de terceros
Le informamos que sus datos personales no son vendidos, alquilados ni transferidos a terceros ajenos a la administración del fraccionamiento. Su información se mantiene en bases de datos locales estrictamente para control interno. Sin embargo, para el funcionamiento de la plataforma tecnológica, nos apoyamos en los siguientes proveedores de servicios, quienes actúan bajo estrictas políticas de confidencialidad:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Utilizado exclusivamente como el canal de comunicación y mensajería entre usted y nuestro sistema.
- Proveedores de alojamiento en la nube (Railway / Cloudflare): Utilizados para alojar la base de datos y el código del chatbot bajo protocolos de seguridad y encriptación.
5. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o dudas sobre este aviso, puede presentar la solicitud respectiva a través del correo de la administración: fsalas.y@gmail.com.